Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 18/03/2025

  1. Introducción

Bienvenido/a al sitio web de Gesproquiro (https://www.gesproquiro.com/). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los presentes términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar el sitio.

  1. Uso del Sitio Web

El objetivo principal del sitio web es proporcionar información sobre nuestros servicios, facilitar la generación de solicitudes, la programación de citas y atender inquietudes de nuestros usuarios.

Al usar nuestro sitio web, usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa al generar solicitudes o realizar registros.
  • No utilizar el sitio web con fines ilegales, fraudulentos o que puedan perjudicar a Gesproquiro o a otros usuarios.
  • Seguir las instrucciones técnicas y jurídicas establecidas en el sitio para garantizar la correcta prestación del servicio.
  • No compartir credenciales de acceso ni intentar acceder a información que no le corresponda.

Gesproquiro se reserva el derecho de negar o retirar el acceso al servicio a cualquier usuario que haga un uso indebido del sitio o incumpla estos términos.

  1. Envío de Solicitudes y Evaluación de Riesgo

Para garantizar un proceso adecuado de Evaluación de Riesgo, las solicitudes deben enviarse con un mínimo de 24 horas de anticipación a la hora de la cirugía.

3.1. Período de Evaluación

  • Las solicitudes recibidas después de las 06:00 p.m., o el sábado después de las 12:00 del mediodía, serán evaluadas el siguiente día hábil.
  • Cualquier solicitud enviada fuera de estos plazos podría no ser atendida a tiempo. Se recomienda planificar con suficiente antelación.

3.2. Inicio de Vigencia

Las solicitudes que superen exitosamente la evaluación de riesgo recibirán un certificado de cobertura, indicando la fecha de inicio de vigencia. Las cirugías realizadas antes de la generación y/o entrega del certificado no estarán cubiertas.

  1. Salvaguardas para la Seguridad del Paciente

Gesproquiro establece criterios de seguridad en todos los procedimientos para garantizar la salud del paciente.

  • 4.1. Tiempo de Espera Antes de la Cirugía en Pacientes Extranjeros: 48 horas.
  • 4.2. Tiempo de Espera para Viajar en Avión Después de Cirugía:
    • Mamoplastia, liposucción y abdominoplastia: 10 días.
    • Gluteoplastia: 14 días.
  • 4.3. Edad del Paciente: Entre 5 y 75 años. Los menores de edad requieren consentimiento informado de un adulto responsable.
  • 4.4. Índice de Masa Corporal (IMC):
    • Menor o igual a 35.
    • Cobertura para procedimientos únicos de baja complejidad que presenten tiempo quirúrgico máximo de 2 horas con IMC hasta 37.
  • 4.5. Nivel de Hemoglobina:
    • Igual o superior a 12 gr/dl en la mayoría de los casos.
    • Cobertura para procedimientos únicos de baja complejidad que presenten tiempo quirúrgico máximo de 2 horas, se aceptan valores de hemoglobina mínimo de 10 gr\dl.
    • Procedimientos Únicos de baja complejidad en ciudades que se encuentren debajo de 1800 msnm, se aceptaran los valores de hemoglobina iguales o superiores a 11 gr/dl.  
    • En ciudades ubicadas por debajo de 1000 msnm, se acepta un nivel de hemoglobina igual o superior a 11 gr/dl.
  • 4.6. Riesgo Anestésico:
    • Se excluyen complicaciones derivadas de patologías preexistentes o enfermedades no compensadas.
    • No se aceptan pacientes con riesgo anestésico de ASA III en adelante.
  • 4.7. Máximo de Procedimientos en una Sesión Operatoria:
    • Seis (6) procedimientos en total.
    • Máximo tres (3) procedimientos de alta complejidad y hasta tres (3) de media o baja complejidad.
  1. Tratamiento de Datos Estadísticos y Protección de Datos

Con el envío de la solicitud, el usuario autoriza a Gesproquiro a procesar su información con fines estadísticos de gestión del riesgo y reporte histórico de comportamiento comercial. Gesproquiro podrá solicitar, procesar, conservar, verificar, consultar, suministrar, reportar o actualizar información relacionada con procedimientos médico-quirúrgicos, siempre en cumplimiento con la normativa de protección de datos vigente.

Gesproquiro se compromete a no ceder, vender ni compartir los datos personales con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, salvo cuando sea requerido por la ley.

  1. Política de Privacidad

Gesproquiro protege la información personal de sus usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables en Colombia. La información recopilada será utilizada únicamente para los fines establecidos en estos términos y condiciones.

6.1. Recolección de Datos: Gesproquiro podrá solicitar datos personales como nombre, identificación, contacto, historial médico y cualquier otra información necesaria para la prestación del servicio.

6.2. Uso de la Información: Los datos recopilados serán utilizados para la gestión de citas, evaluación de riesgos, generación de certificados, fines administrativos y cumplimiento de normativas legales.

6.3. Almacenamiento y Seguridad: Gesproquiro ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad y protección de los datos personales contra accesos no autorizados.

6.4. Derechos del Usuario: El usuario tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando no se requieran para la finalidad establecida.
  • Revocar la autorización para el uso de su información, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a través de los canales de contacto de Gesproquiro.

  1. Declaración del Usuario y Veracidad de la Información

Con el envío de una solicitud, el usuario declara que:

  • Toda la información suministrada es cierta, veraz y verificable.
  • Autoriza a Gesproquiro a verificar dicha información con entidades públicas o privadas sin limitación.
  • Se obliga a actualizar o confirmar la información cada vez que el producto o servicio lo amerite.

El suministro de información falsa, inexacta o incompleta podrá acarrear sanciones administrativas o penales según la legislación colombiana.

  1. Limitación de Responsabilidad

Gesproquiro no se hace responsable por:

  • Retrasos en la atención de solicitudes debido a información incompleta o enviada fuera de los tiempos establecidos.
  • Daños derivados del uso incorrecto del sitio web.
  • Errores técnicos o fallos fuera de nuestro control.
  • Pérdida de conexión a Internet imputable al usuario o a su proveedor de servicio.
  1. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Gesproquiro se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda revisarlos periódicamente.

  1. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

  1. Contacto

Si tiene consultas sobre estos términos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: servicioalcliente@gesproquiro.com

  1. Información Adicional

Para más información sobre nuestros servicios y procesos, lo invitamos a explorar nuestro sitio web o comunicarse con nuestro equipo.